Unsere Experten für Product Compliance, Eric Wagner und Marc Ruttloff, sprechen in dieser Folge des product.compliance.bites Podcasts mit Thomas Eberleh, Experte für technische Product Compliance-Analysen im Automotive-Bereich, über das Thema Kommunikation von Produktrisiken.
Zielgenaue Kommunikation spielt für Hersteller eine zentrale Rolle im Umgang mit non-konformen Produkten. Im Gespräch erläutern unsere Experten, wie die interne Sachverhaltsklärung zwischen Fachabteilungen ablaufen sollte, welche Adressaten bei der externen Kommunikation zu berücksichtigen sind und welche Do's and Don'ts bei der Rückruf-Kommunikation zu beachten sind. Thomas Eberleh betont dabei, dass proaktive und professionell gestaltete Risikokommunikation nicht nur rechtliche Pflicht, sondern auch eine echte Chance zur Stärkung des Markenvertrauens ist.
Zudem beleuchtet der Podcast die konkreten Anforderungen der neuen GPSR sowie des zukünftigen Produkthaftungsgesetzes an Layout und Inhalt von Rückrufinformationen. Darüber hinaus geht er auf die Herausforderungen der modernen Medienwelt und das Verbraucherverhalten bei Rückrufaktionen ein.
Viel Spaß beim Zuhören!
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